【餐饮老板必看】提升顾客体验,从选对小程序开始!

小程序、轻直达小程序

假期都结束了,还没吃上饭?

久违的五一小长假可谓掀起一阵“全民出行”的热潮,不管是在朋友圈还是在各社交平台总是能刷到“人从众怂”的场景,当全民沉浸在旅游景区挤死人的话题中时,一名杭州网友的一条微博推送如石击水面,激起了千层浪!

关于中国特色社会主义小长假,人类普遍惊叹于高速堵车成长龙、景区人头挨人头......还从来没有出现吃饭排号排到上千号的这等令人匪夷所思的事件,不禁令人怀疑!但是马上官方推送发出,此网红龙虾馆竟然都排到了七千多号!

经过了解,这样的现象也不仅出现在此龙虾馆一家餐厅上,在杭州、上海等地的美食餐厅都或轻或重的出现了顾客排号上百上千的问题。很多网友反映,假都放完了,都还没轮到他吃饭!如此不仅会使老顾客消费体验极速降低,也会无形中吓退很多潜在顾客。而对于大部分商家来说,节假日本来就是一场战役,如果对于节假日的销量预测失误,造成供不应求,会极其影响顾客的消费体验,把员工老板累到虚脱,却得不偿失。

在这样的问题面前不得不提出小程序的好处!顾客利用小程序可以提前预约美味,还可以时刻知晓中意餐厅的排队情况,再不会出现慕名而去却吃不上的窘境;而商家可以因此提高客户体验,减轻工作负担,提高自身的竞争力!但是如果你以为小程序就这么些优点,你就太单纯了,接下让来小编告诉餐饮老板们为什么要选择餐饮小程序!

餐饮行业选择小程序的原因

对于线下商户而言,利用小程序有以下五点优势

  • 利用小程序将门店搬到线上,商户也有更多触达消费者的路径实现顾客线上预定外卖;
  • 通过附近的小程序,用户能在微信中发现商户门店,将线上流量引导到门店,转化成的客流量,店内用户通过小程序自主下单,减少了服务人力;
  • 可以将自主经营品牌的微信公众号粉丝用户直接在微信内转化为订单,大大提高流失率;
  • 通过小程序积累用户数据,让商户更加了解自己的顾客画像,以及微信生态内提供的诸多功能和流量红利,实现商户对顾客的会员管理,精准消息通知提高了触达用户刺激转化率。
  • 中小型商家在外卖平台上缺乏优势,且平台存在订单抽佣等费用,相对而言,小程序的开发成本较低,易得性高,目前市面上有很多为商户提供小程序生成工具的第三方公司,如即速应用、微盟等。

某餐饮小程序应用场景

  • 餐前:顾客没到店 小程序已抢占先机。通过微信小程序和小程序增值服务促进用户餐前的到店转化,用户打开小程序即可发现餐馆信息和提前预约点单;小程序增值服务能够把餐厅特色、信息、图片等内容推送出去,将自然流量和用户引导到门店。

  • 就餐:用会员系统盘活线下流量。如何提升用户体验,把消费顾客转化成为会员?餐饮小程序提供自助点餐、在线买单功能,顾客通过小程序可以自助点餐,提升就餐体验的同时,还能节约时间,提高餐厅翻台率。
  • 餐后:“小程序+ ”唤醒沉睡客户。顾客餐后离店,服务并未终止,餐后的关系营销才刚刚开始。此小程序还有很多增值服务功能,例如:优惠券、推广二维码,微商城、营销小游戏等项目。这些可以增加会员的黏合度,更容易餐厅维系会员的关系,鼓励会员再来餐厅!

总结

在这个小程序当道的互联网时代,餐饮行业与小程序的绑定,其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式,而餐饮行业为小程序的开发提供了应用场景。因此餐饮行业选择一款合适的小程序!轻直达作为成都本土的小程序服务商已在电商教育餐饮阅读住房等服务上为客户打造了成熟的小程序商品!在小程序的开发上拥有极强的专业性!

 



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轻直达小程序 @zhidak

轻直达小程序

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